領導者如何成為睿智的決策者
來源:未知   發布時間:2016-11-18

  在職場中,作為管理者,每天大大小小總是需要做許多決策,有時一個微不足道的決策,就有可能會左右一個項目的成敗,也曾聽許多員工對于領導決策的抱怨和吐槽,那么對于管理者而言,在決策時應當注意那些事項,才能成為睿智的決策者呢?

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  一、警惕“扁平化管理”的陷阱

  互聯網公司的一大好處在于近乎消除層級,讓公司變平了,一度也有很多公司特別贊揚扁平化的好處,因為這種結構改變了信息傳導的路徑,讓信息更加迅速且未被修飾的傳達出去,一時間仿佛不實行扁平化結構,都不好意思稱之為互聯網公司。

  許多公司盲目地實行扁平化,其中最常見的形式為:公司從上到CEO,下到執行員工,管你跨不跨部門,只要項目有交集都要拉在一個大群里討論,美其名曰表示公司實行的是“扁平化管理”。

  對于企業而言,這種方式其實是危險的,作為管理者,本該高瞻遠矚地站在上層思考問題,但這種“一鍋燉”的扁平溝通方式,將管理者的視角跟執行人員的視角拉低到同一水平線上,很多事情本來站在公司角度并非很急迫,但當事情頻繁出現在管理眼前時,會造成一種“這件事很重要、很急迫”的錯覺,導致管理者因此做出了錯誤的決策,這種現象被稱之為“扁平化陷阱”。

  這種扁平化效率很低,并且還會因為信息沒有篩選和歸類,使得管理者無法真正看到問題以及要解決問題。真正的扁平化管理的核心在于溝通精簡及反饋高效,并非沒有層級。要知道CEO永遠不應該是公司里最忙的那個人,同樣,管理者也不應該是團隊中最忙的那個人。

  二、 警惕“管中窺豹”的思維

  劉先生有一個運營的朋友,他說過,剛開始到一家資源網站做運營時,認為其公司網站的導航欄不夠精簡,客戶體驗不好,于是向主管提出改版導航,并給出了一份自己所做的規劃,幾乎完全推翻了原有的設計,當時主管沒有直接回復他,而是問:“你了解公司是靠什么盈利的嗎?”他傻了,然后謹慎地回答“廣告費”。

  “對,那廣告費從何而來?是根據用戶瀏覽量來計算,而公司每天有80%的用戶是來自搜索引擎導流的,這樣大規模的大改版,用戶看起來是清爽了,但是會讓搜索引擎無法辨認出網站,搜索引擎會將公司的網站當成一個新網站進行收錄,這樣勢必會導致在搜索引擎上的排名下降,進而影響每天涌入的用戶量,降低廣告收入,而收入一旦降低,隨之而來的就是不得不考慮精簡員工,節省開支來維持企業生存… …”

  劉先生的朋友顯然沒考慮到這個層面,他表示“只是想讓用戶能有更好的體驗”。主管說:“更糟糕的是如果節省開支依然無法維持生存,接下來就可能是關閉網站,網站一旦關閉,用戶將無法再從這里獲取免費的資源,從這角度來講,目前你所認為的導航欄雖然不美,但是依舊能夠平衡用戶體驗、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最優結果”。

  以上案例中,雖然劉先生的朋友犯了“管中窺豹”的錯誤,在考慮問題時,只考慮到用戶體驗,而作為一個管理者,在做決策時需要全面考慮各方面因素,始終從整體來考慮,把整體放在第一位,不讓任何部分的東西凌駕于整體之上,而這就需要管理者有系統思考的能力。

  關于系統思考,借用名人的一句話“我們關注世界的角度應該是通過廣角鏡,而非望遠鏡,由此你能觀察到你的行動是如何與其他領域的活動相互聯系的。”系統思考告訴大家該如何過日子、如何做選擇、以及如何思考這個世界。

  三、警惕“群體智慧”的泥潭

  在許多事情上都“眾口難調”,其實在管理上也是很適用的,似乎沒有任何一項決策是能夠令所有人都滿意的,但那又如何呢?管理的根本目的不是為了滿足大家的意愿,而是為了更好地完成任務,讓項目成功,企業盈利。作為管理者,一定要能夠聽取各方意見,但更要有獨立做決策的能力,畢竟,由眾人所做出的決策并非真正正確并有效的決策,而是經過各方利益相關者的博弈,相互平衡后所做出的決策,是一種妥協的結果。

  所謂“妥協的結果”主要是指:“我也覺得不滿意,你也覺得不滿意,他也覺得不滿意,但是沒辦法了,這個方案雖然不是最優的,但每一方的利益都被照顧到了,不能講究那就將就吧。”而真正的問題時,企業在發展的過程中恰巧是那個不能讓各方都滿意的“最優方案”。因此,在關鍵時刻,管理者還需在信息不透明,未來和方向不確定的時,做那個拍板決定的人,如“我們就往這個方向走”,不能陷入群策群力的“群體智慧”泥潭中。

  即使所作的決策是錯誤的,只要團隊的心還在一起,最多調整一下方向,否則項目可能永遠也開始不了,只能在不斷扯皮的爛泥塘里打滾。更不要被那些所謂時髦的管理創新和概念所迷惑,管理并沒有捷徑,做好目標設定,任務分解,檢查機制,成長體系,些基本動作之后再做創新!


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